安康市文化和旅游广电局关于开展全市有线电视DVB分配网700兆频段迁移工作的通知

各县（市、区）文旅广电局，安康市广播电视台、安康电视转播台、市文化广电监测中心，广电网络安康分公司：

为解决安康DVB分配网700兆频段干扰广电5G移动通信问题，陕西广电网络传媒（集团）安康分公司拟于10月对DVB平台进行升级。相关事项通知如下：

一、升级时间

2023年10月31日凌晨01：00—05：00。

二、升级频道

中央3、4、5、6、8、9、新闻、少儿频道；江苏卫视高清、东方卫视高清、中央17高清、中央11高清；安康1台、安康2台、安康教育台、凤凰卫视、凤凰资讯；湖北卫视、新视觉高清、陕西2套高清、高清预留1；各县（市）广播电视台自办节目；幸福娱乐高清、幸福剧场高清、每日影院高清、足球频道高清；吉林卫视高清、黑龙江卫视高清、广东卫视高清、天津卫视高清；贵州卫视高清、重庆卫视高清、四川卫视高清、江西卫视高清、央视4K、欢笑剧场4K。

三、影响范围

全市所有有线电视用户。

四、升级后问题解决方法

本次升级后，有线电视用户机顶盒需重新搜台使节目恢复正常。少数用户因机顶盒版本问题可能会造成现有机顶盒无法收看的情况发生，可联系当地广电网络营业厅进行故障申报，当地广电网络公司和营业厅实施上门维修服务，必要时免费更换机顶盒，确保用户收看正常。

五、工作要求

请各县（市、区）局高度重视本次迁移升级工作，通知辖区内融媒体中心和广电网络支公司提前7天在当地广播、电视节目中进行公告，在有线电视节目中用“游飞字幕”形式敬告广大用户，采取一切有效宣传方式扩大用户知晓率，尽力减少投诉事件发生;督促指导本地广电网络支公司按时按点完成此项任务，确保不出现广播电视安全播出事故。升级完成后，要保持咨询电话和投诉电话畅通，确保第一时间解决问题，同时将有线电视升级情况继续公告5个工作日。

六、各县（市、区）营业厅联系电话

南环路营业厅：3288695（汉滨区）

党校路营业厅：3282599（汉滨区）

江北营业厅 ：8189115（汉滨区）

高新营业厅：2380800（高新区）

恒口营业厅：3616412(恒口示范区)

平利县营业厅：8269008（平利县）

镇坪县营业厅：8289003（镇坪县）

岚皋县营业厅：2527610（岚皋县）

紫阳县营业厅：4411578（紫阳县）

石泉县营业厅：8229007（石泉县）

汉阴县营业厅：5217429（汉阴县）

宁陕县营业厅：6821841（宁陕县）

旬阳市营业厅：8209006（旬阳市）

白河县营业厅：7820797（白河县）

                         安康市文化和旅游广电局

                          2023年10月23日