安康市文化和旅游广电局关于市五届人大一次会议第276号建议的复函
刘朋成代表：
您提出的关于加大旅游从业人才引进和培育的建议收悉，现答复如下：
一、当年完成的工作及推进措施
一是做好旅游产业发展研究型人才引进。依托和借助安康学院、安康职业技术学院、省内知名旅游院校，旅游策划、旅游规划编制机构的学术资源和专业优势，通过邀请参加政策理论研讨、项目评定、课题调研、编制旅游发展规划、选派院校专业优秀年轻教师到市文旅局机关实践等形式,借力引智，吸纳旅游规划、创意策划、市场营销等方面理论研究型人才，充分发挥专家学者在我市旅游发展方面的智囊、参谋、咨询、指导作用。
二是抓好旅游产业经营管理人才、导游讲解员等从业人员培训培养。市级拨付2022年度旅游培训资金，加强旅游专业人才培训。今年1-7月，市级、县区举办以康养旅游、全域旅游、旅游服务等为主题的培训班8期，对A级旅游景区、星级饭店、旅行社中高层管理人才，导游讲解员、旅游志愿者进行培训，提升人才专业能力。同时，积极组在全市旅游发展中有示范带动作用的旅游企业中层层经营管理人员参加国家文化和旅游部、省文化和旅游厅旅游发展高级研修班培训班，提高专业素养。
二、当年推动的工作及推进措施
下半年，围绕您提出的建议，主要做好以下两方面工作。一是建立旅游人才清单。对全市现有旅游研究型人才，A级旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业中高层管理人才，导游讲解员队伍进行分类建库。立足当前旅游发展实际需求，梳理理论研究、规划编制、项目策划、产品开发、品牌推广、市场经营管理等人才需求清单。二是抓好导游讲解员培训培养。通过举办导游讲解员专题培训班、组织参加国家文化和旅游部培训等形式，加大导游服务、景区点导游词、安康地域文化等方面培训，提升导游素质和能力。
三、计划采纳的建议及工作计划
您提出的培育壮大开发研究型、经营管理型和导游讲解员三支队伍建议，符合我市旅游产业发展实际、措施得力，均予采纳。下一步，将重点做好以下三项重点工作。一是持续做好研究型人引进和培育。继续深化与市内高校、省内旅游专家、专业规划团队合作，切实发挥研究型人才在全市旅游产业发展政策制定、课题研究、重大旅游项目策划、重点景区建设等方面指导作用。二是强化旅游企业经营管理人才培养。结合全市旅游企业中高层管理人才实际需求，以提高现代化经营管理水平和提高市场开拓能力为核心，通过交流学习、专题培训、引进专业管理团队等形式，提升管理能力。三是加大导游讲解员队伍培育。制定导游讲解员年度培训计划，围绕讲解人员礼节礼仪、景点讲解等内容，强化岗前和日常培训，提高讲解水平和讲解技能，展示安康旅游良好服务形象。
安康市文化和旅游广电局
2022年8月9日
