安康市创建省级文明城市实地考察点位测评标准（二）

宾馆（酒店）、饭店测评标准

  1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范和服务承诺。

  2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、城市大屏幕、楼宇电视等多种形式，刊播展示公益广告作品。开展社会主义核心价值观宣传、“讲文明、树新风”公益广告宣传、“厚德陕西”建设宣传和创建文明城市公益宣传，显著位置展示不少于5处公益广告。（公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合，与场所工作性质相统一；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的固定的自创公益广告作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建省级文明城市、诚信经营等宣传）

  3.有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，拨打投诉电话能，查看投诉处理记录）

  4.餐厅有“节俭养德”、“文明餐桌”、“光盘行动”温馨提示，服务人员引导就餐者适度点餐、吃不完打包。消毒柜正常使用。无乱排油烟现象。

  5.有志愿服务岗，开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。

  6.公示公民文明旅游公约，有文明旅游提示牌。在前台、房间摆放市民文明手册、旅游指南等宣传资料。

  7.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象，无烟头。

  8.证件齐全，亮证经营，餐厅从业人员必须持有效健康证。服务人员仪表整洁、服装统一、文明用语、礼貌待人、规范服务。社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

  9.无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗、乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施、光膀脱鞋、躺卧公共座椅等不文明现象。（有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）

  10.出售烟酒处有“禁止向未成年人出售烟酒”标识。

  11.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。

  12.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道停车视为堵塞消防通道。）

  13.有“您已进入无烟场所”、“您已进入视频监控区”、“无障碍通道”等提示牌。

  14.公共厕所全部为水冲式，无旱厕，布局合理，干净卫生，管理到位，正常使用。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。

  15.张贴打击黄、赌、毒相关标识。

  16.落实门前“四包”责任制，维护好周边环境和公共秩序，店外停车区域车辆停放有序，管理规范。

大型书城、连锁书店、专业书店等实体书店测评标准

  1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范及服务承诺。

  2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式，刊播展示公益广告。显著位置展示不少于4处公益广告。（其中必须有社会主义核心价值观、创建省级文明城市、全民阅读的宣传）

  3.所售书籍内容健康向上，无黄色、非法出版物。

  4.室内环境整洁、井然有序。

  5.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象，无烟头。

  6.有“您已进入无烟场所”、“您已进入视频监控区”、“无障碍通道”、文明阅读等 提示牌。

  7.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。

  8.公共厕所全部为水冲式，无旱厕，布局合理，干净卫生，管理到位，正常使用。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。

  9.落实门前“四包”责任制，维护好周边环境和公共秩序，门前停车区域车辆停放有序，管理规范。

网吧测评标准

  1.显著位置设有“未成年人不得入内”警示牌。（在网吧门口或直观清晰可见的位置设有警示牌，若在其他隐匿位置则不算。）

  2.证照齐全，有《文化经营许可证》《安全合格证》《营业执照》，亮证经营。

  3.无违规经营现象，严格办理身份证登记、查验手续，无未成年人进入网吧（只要有未成年人上网一概视为不符合，无论是否有家长陪伴），无色情暴力邪教网站开通现象。

  4.有社会主义核心价值观、创建省级文明城市、诚信经营等宣传，有“文明上网”等温馨提示牌。

  5.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。）

  6.网吧内若出售食品、饮料等商品，要有《餐饮卫生服务许可证》，无“三无”过期、变质、伪劣食品出售。

  7.有明显禁烟标识，无烟灰缸，无吸烟、大声喧哗、乱扔杂物、污言秽语、嬉戏吵闹等不文明现象。

  8.有您已进入无烟场所、您已进入视频监控区等提示牌。

  9.工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务。对不文明行为要及时劝阻，社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

  10.卫生间保洁及时，无明显异味。

影院测评标准

  1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范及服务承诺。

  2.有社会主义核心价值观、创建省级文明城市、诚信经营等宣传。有“文明观影”等温馨提示牌。

  3.有“您已进入无烟场所”、“您已进入视频监控区”等提示牌。

  4.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道停车视为堵塞消防通道）

  5.影院内若出售食品、饮料等商品，要有《餐饮卫生服务许可证》，无“三无”过期、变质、伪劣食品出售。

  6.有明显禁烟标识，无烟灰缸，无吸烟、大声喧哗、乱扔杂物、污言秽语、嬉戏吵闹等不文明现象。

  7.有序排队入场，无插队现象。

  8.工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务。对不文明行为要及时劝阻，社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

  9.公共厕所全部为水冲式，布局合理，干净卫生，管理到位，正常使用。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。