安康市创建省级文明城市实地考察点位测评标准（一）
公共文化设施（图书馆、文化馆、博物馆、群艺馆、新时代文明实践中心、纪念馆、科技馆、少年宫、）爱国主义教育基地等测评标准
1.在显著位置展示社会主义核心价值观，并开展宣传教育活动。
2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、城市大屏幕、楼宇电视等多种形式，刊播展示公益广告作品。开展社会主义核心价值观宣传、“讲文明、树新风”公益广告宣传、“厚德陕西”建设宣传和创建文明城市公益宣传，显著位置展示不少于5处公益广告。（公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合，与场所工作性质相统一；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的固定的自创公益广告作品）
3.免费开放，服务项目健全。在显著位置公示服务项目、开放时间、免费开放等详细情况，服务项目健全。免费接纳未成年人参观学习，有安排、有效果。
4.设有宣传本地道德模范、身边好人、美德少年等模范先进事迹的专题展览。
5.通过展板、宣传栏、大型屏幕传播宣传开展“我们的节日”主题活动。
6.有志愿服务站点，开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。有志愿者讲解员并定期开展服务，讲解词中融入创建省级文明城市、社会主义核心价值观、文明参观等内容。
7.有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，拨打投诉电话，查看投诉处理记录）
8.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象，无烟头。
9.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。
10.公共厕所全部为水冲式，无旱厕，布局合理，干净卫生，管理到位，正常使用。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。
11.有序排队入场，无插队现象。
12.无乱扔垃圾、随地吐痰（有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）、损坏花草树木现象（草坪踩出小路视为破坏草坪）。
13.无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗，无躺卧公共座椅现象。
14.管理规范有序，车辆停放有序，无违章停车现象，无停车乱收费现象。
15.无张贴野广告、散发传单现象。
16.有您已进入无烟场所、您已进入视频监控区、文明参观等温馨提示牌。
17.工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%。
18.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道停车视为堵塞消防通道）
19.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。无流浪、乞讨的未成年人。
20.图书馆设有少儿图书阅览区，有借阅登记。
景点景区测评标准
1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范和服务承诺。景点大门和售票处展示公民文明旅游公约。
2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、城市大屏幕、楼宇电视等多种形式，刊播展示公益广告作品。开展社会主义核心价值观宣传、“讲文明、树新风”公益广告宣传、“厚德陕西”建设宣传和创建文明城市公益宣传，每隔100米至少有1处公益广告。（公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合，与场所工作性质相统一；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的固定的自创公益广告作品。）
3.有志愿服务站点，开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。有志愿者讲解员并定期开展服务，讲解词中融入创建省级文明城市、社会主义核心价值观、文明旅游等内容。
4.有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，拨打投诉电话，查看投诉处理记录）
5.合理设置文明旅游提示牌，运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。
6.旅游市场秩序规范。（在景区景点内询问若干名游客是否在当地旅游时遇到强制购物、食宿时遇到宰客现象）
7.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象、无烟头。
8.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。
9.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。
10.公共厕所全部为水冲式，无旱厕，布局合理，干净卫生，管理到位，正常使用。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。
11.设有母婴室，管理、使用情况良好。
12.有序排队入场，无插队现象。
13.无乱扔垃圾、随地吐痰（有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）、损坏花草树木现象（草坪踩出小路视为破坏草坪）。
14.无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗，无躺卧公共座椅现象。
15.管理规范有序，车辆停放有序，无违章停车现象，无停车乱收费现象。
16.无张贴野广告、散发传单现象。
17.景观、生态、文物、古建筑保护良好，无人为损坏或疏于管理现象。
18.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道停车视为堵塞消防通道。）
19.工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
旅行社测评标准
1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范、服务承诺，展示国内、国外公民文明旅游公约。
2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、多种形式，刊播展示公益广告作品。（其中必须有社会主义核心价值观、创建省级文明城市、文明旅游、诚信经营的宣传）
3.有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，拨打投诉电话，查看投诉处理记录）
4.遵守文明旅游公约，宣传文明旅游，导游带团佩戴胸卡，使用普通话讲解，礼貌待人，规范服务，不索取小费，不误导游客消费，旅游线路价格明确，文明、诚信经营。
5.落实行前教育、行中引导、行后总结制度，有完整的培训教材，培训计划、记录完整。
6.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象、无烟头。环境干净整洁，落实门前“四包”责任制。
