安康市文化文物广电局关于2016年度安康中心城区公共文化服务满意度测评结果的通报

时间:2017年01月10日10时54分 作者:
局属各单位,汉滨区文广旅游局(安康汉调二黄研究院、汉滨区文化馆、汉滨区图书馆):
    11月1日至12月10日,市文广局在“文化安康”微信平台开展了安康城区公共文化服务群众满意度测评活动,对安康中心城区10个单位、38个服务项目进行了网络投票测评。调查测评采取了对服务单位满意度进行必须评价、对各单位服务项目进行选择性评价的办法,引导广大市民参与投票测评。40天的测评活动,共有1458人参与投票测评,并提出了意见、建议。现将测评结果通报如下:
        一、整体情况
         测评显示,安康中心城区市、区公共文化服务单位满意度结果为(以得票数从多到少排列):
         安康市“藏一角”博物馆744票,满意度为51%;安康市图书馆693票,满意度为48%;安康博物馆649票,满意度为45%;安康市群众艺术馆562票,满意度为39%;安康人民广播电台558票,满意度为38%;汉滨区少儿图书馆491票,满意度为34%;汉调二黄研究院488票,满意度为33%;汉滨区文化馆467票,满意度为32%;安康电视台466票,满意度为32%;安康市文化产业发展中心427票,满意度为29%。
        群众较满意的公共文化服务项目为(以得票数从多到少排列):
        安康汉调二黄研究院“汉调二黄大舞台惠民演出”(818票)、安康市图书馆“阵地免费开放”(813票)、安康市藏一角博物馆“基本陈列展览”(659票)、安康博物馆“基本陈列展览”(658票)、安康市群众艺术馆“公益培训”(627票)、安康电视台《安康新闻》栏目(609票)、安康人民广播电台“应急广播体系”(582票)、汉滨区少儿图书馆“阵地免费开放”(573票)、安康市文化产业发展中心“安康歌舞大舞台惠民演出”(567票)、汉滨区文化馆“阵地免费开放,文艺免费培训”(505票)。

(具体测评结果见附表)

    二、意见、建议(根据市民留言归纳整理)

    (一)要加大公共文化服务的宣传力度

▲建议加大宣传力度,各单位要多把活动推广出去,好多公益(文化服务)活动都不知道、不了解。
    ▲群众文化活动应该也在媒体广播上宣传,不然哪搞活动都不清楚,基本上偶遇的机会多,让喜欢的人错过了文化盛宴。
    ▲有些(群众)不知道公共文化服务单位都在干什么。
    ▲每次(文化服务活动)(最好)都提前告知市民,要不然你们单位搞得活动市民参加的少,好像是自娱自乐!
    ▲很多项目没有听说过,也没参与过,不知道好不好!
    ▲政府要加大文化宣传力度,制定确实可行的文化措施。
    ▲文化的保护、传承、传播、发展应让群众真正的参与其中,真正感受安康文化的魅力,并因此产生安康文化自信!
    ▲要将地方的传统文化挖掘整理,形成作品,扩大宣传面,使安康这个城市及地域文化特色走出陕西走向全中国。
        (二)根据群众需求决定服务内容及形式
     ▲希望多举办一些针对少儿、学生、中老年的公益活动。
     ▲希望多开展一些(群众)能参与的文化服务活动,比如多开展大型歌舞节目演出、文化讲座、社会教育活动、诗词活动(知识竞赛类的,最好有奖品的)。
    ▲建议公共文化服务单位、文化大本营能适时更新服务产品,及时跟进服务,多些市民和学生体验内容。
    ▲可以邀请音乐,美术的大咖来安康举办音乐会等形式的文化活动,让孩子们感受一下艺术的魅力,安康这一块太缺乏了。
    ▲多宣传安康的传统文化,下基层进行中国传统文化交流。
    ▲进一步加强图书流动站点开放。
    ▲加强人员和场地配置,给群众提供更大的场地,更多的文化服务。
    ▲希望这些活动常年举办下去,只有这样才能得到公众的大力支持。
    ▲各文化单位应该多走进校园,多为孩子创建各种学习机会。
    ▲希望安康城区公共文化服务单位阵地开放时间能够延长,平时的开放时间学生都在上课,大人都在上班,利用率不高。
    ▲多派业务干部指导业余班社。
    ▲大学是公众资源,建议开放安大图书馆为广大群众服务。
    ▲可以在公交车站旁放置一些书籍,等车的人可以看看哦。
    ▲多一些创新文化,弘扬做人做事方面的一些优秀文化!
        (三)建议文化服务尽量覆盖农村中小学校、边远乡村
    ▲ 希望公共文化能深入各县各镇。城区的公共文化只能服务市民,对边远的广大农村没什么实质性作用,对县城集镇农村的公共文化也要加大建设。
    ▲希望更加丰富多彩,尽量免费开放,可以定期邀请乡镇学校学生参观,毕竟对乡下娃来说了解这些不容易。
    ▲不光是对安康城区文化服务加强,还要带动辐射周边县区,尤其对汉阴图书馆建设和群众文化服务工作加大力度。市上在指导县区文化发展上、帮助县区办一些具体实事和困难问题上还有短板。
        (四)加强公共文化场所设施的建设
    ▲建立健全收藏市场。
    ▲两个图书馆都太小,馆舍陈旧,可不可以修的稍微好一点?
    ▲希望增加图书馆等基础文化场所,多建居民活动场地、多建流动图书馆(尽快在人口密集地建馆)。
    ▲宣传不够,群众性不够,不少基础设施落后,公共设施应该更齐全一些。
    ▲汉滨区少儿图书馆不能只拆不建!希望能建在市中心。
    ▲多关注农村学校的图书室建设。
    ▲加大对文化艺术及文物的投资力度。
        (五)建议安康城区公共文化服务单位把好的做法进行交流,更好的提升服务质量。
        (六)政府要加大向社会组织购买服务力度,彻底改变既是裁判员又是运动员的双重身份,公共文化服务单位去行政化,引入公正、公开、透明的运作机制,谁能为市民服务好,就采购谁的服务,不养闲人,不搞形式主义,才能真正提升城区的公共文化服务水平。
       (七)将公共文化服务做的越实越好,在知识性、普及性、参与性、提高性上多想办法。
       (八)公共文化服务要与互联网接轨,加强公共文化数字化建设。
        三、对各单位的具体意见、建议
安康电视台
    ▲建议加强电视广告管理。
    ▲电视台缺少收藏类节目传播知识和讲座。
    ▲希望安康电视台健康大讲堂再续辉煌。
    ▲多做些有意义,有品位的文化节目。
    ▲希望新闻媒体能真实的反应民生。
    ▲电视台需要体制改革,不能过于把利益看的太重!
    ▲组织专业针对性的素质教育,通过电视平台给全民洗个脑。
    ▲我觉得应该努力保护传统文化,同时加大宣传力度,让老百姓参与其中。不老的紫阳民歌就值得点赞!
安康人民广播电台
    ▲广播的喇叭需要更换。
    ▲希望新闻媒体能真实的反应民生。
    ▲安康广播电台的栏目,我们很喜欢,加油!
    ▲安广台能面向民众,得到市民的好评。
    ▲安康人民广播电台百姓安康节目办的很好,内容生动、面广、具体全面,希望继续努力。
    ▲加强安康广播广告管理。
安康博物馆
    ▲安康博物馆,对外开放真的很不错。
    ▲安康博物馆(安康文庙)“开笔启智”开笔礼值得关注和学习!
    ▲希望对安康博物馆周边环境进行改造。
    ▲希望多增加些公益培训项目,让更多的(群众)能够参加、享受到公共文化服务。
    ▲安康市博物馆在注重公共服务同时,关注职工健康。
安康市“藏一角”博物馆
    ▲茶道讲座等尽量安排在周末,以便有工作的人去参加。
    ▲藏一角的活动以前参加过,感觉不错,是一个比较有特色的地方,希望好的文化能被传承弘扬。
    ▲藏一角延续、继承、传播了安康的历史文化,让安康的符号印记在每个安康年轻的人心中,希望政府多多重视藏一角, 把藏一角越办越好!
    ▲希望多增加些公益活动,让更多的(群众)能够参加、享受到公共文化服务。
    ▲多举办群众能够参加的活动。
安康市图书馆
    ▲建议图书的种类再多样化,可借阅图书应该大大增加。
    ▲加大全民阅读推广力度。
    ▲安康市图书馆的地方文献征集和服务工作顶瓜瓜!
    ▲多购新书,多建流动图书馆。
    ▲少一些形式上的宣传,做市民喜欢的阅读服务。
    ▲至今不知道安康还有图书馆,应该多做宣传,好多人都不知道安康有图书馆、图书馆在哪儿,也不知道是不是能免费看书!
    ▲在公共阅读场所安装饮水设备。
    ▲书籍太少,希望图书馆藏书多、更新,环境更好,能提供适合各年龄段的阅读书籍。
    ▲建议对公共场所的报刊栏换勤一点!
    ▲请免费开放全市各类图书馆,让身在安康市的民众都能免费走进各大学图书馆!
    ▲安康图书馆文化惠民搞得好,走在全国的前列,值得借鉴!
    ▲要是都能完全公开就更好了,比如市图书馆对外来人员外借
    ▲图书馆能不能尽量买些好的书,每次新书推荐看到那些路边摊书,都觉得好心疼糟蹋钱啊。如果不知道选购什么书,是否可以请专家推荐,比如安大的老师,或者看看网上的知名高校的推荐书单,里边的书一般都非常好。
    ▲图书馆数字化资源较少。
    ▲希望能充实图书资源,多开展更多读书活动!
    ▲图书馆开放时间便于上班族读书就好了。
安康市群众艺术馆
    ▲服务态度不太好,活动不接地气,群众参与少。
    ▲没有发挥作用,不知道在做啥!
    ▲希望群艺馆的公益培训能够增加白天班,以便老年人能够参加。现在晚上的培训班由于场地有限,人员爆满,不能满足群众需求。
    ▲希望多增加些公益培训项目,让更多的(群众)能够参加、享受到公共文化服务。
    ▲美丽中国我的家才是真正的惠民活动,我支持我喜欢!
    ▲希望市群艺馆进一步加大公益培训,多为群众文艺社团提活动交流、展演展示平台。
    ▲群艺馆公益培训一个班只有30个名额,电话报名都报不上,可否增加班次?
    ▲群艺馆开放时间能否改改,周末想带孩子去欣赏结果闭馆,平时开放时间,学生都在上课,大人都在上班,利用率不高。可以周一周二休息其他时间开馆。
安康市文化产业发展中心
    ▲安康市文化产业发展中心节目很好。
    ▲安康市文化产业发展中心服务好,望继续保持,很专业。
    ▲多来点演出,没见到大型歌舞节目。
安康汉调二黄研究院
    ▲汉调二黄惠民演出挺不错的,很成功。
    ▲加大宣传、发展汉调二黄。
    ▲加强公益活动,挖掘传统文化,尤其是汉剧,这些年做的太少了!
    ▲汉调二黄是安康人民的骄傲!
汉滨区文化馆
    ▲希望汉滨区文化馆能加大人力物力的投放,把这份公益事业做的更加尽善尽美,让更多能够有机会学习更多的知识,在德智体美全方面和谐健康发展。
    ▲我觉得安康有些单位比如藏一角汉滨区文化馆好像都从来没有举办过活动吧。
    ▲希望多增加些公益培训项目,让更多的(群众)能够参加、享受到公共文化服务。
    ▲参加活动不方便。
汉滨区少儿图书馆
    ▲尽快建设新馆。
    ▲多购新书,多建流动图书馆。
    ▲在公共阅读场所安装饮水设备。
    ▲多增加些公益培训活动。
    ▲建议对公共场所的报刊栏换勤一点!
希望各单位针对群众提出的意见和建议,采取措施进行整改,认真履行公共文化服务职责,进一步贯彻落实“文化引领发展,文化服务人民,办人民满意的文化”工作理念,深入实施中心城市“文化大本营”工程,切实保障群众基本文化需求和文化权益,为构建现代公共文化服务体系做出新的更大的贡献。
特此通报

附表:2016年度安康中心城区公共文化服务满意度测评结果

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                                                                                                   安康市文化文物广电局
                                                                                                      2016年12月30日

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